8月13日，七個(gè)五開鎖中心收取消防救援車輛開鎖費(fèi)一事引發(fā)公眾關(guān)注。我局高度重視，本著對(duì)事實(shí)、對(duì)公眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，依法依規(guī)對(duì)七個(gè)五開鎖中心進(jìn)行了調(diào)查處理。現(xiàn)將調(diào)查處理情況予以通報(bào)。
一、調(diào)查情況
壽光市七個(gè)五開鎖中心屬個(gè)體經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)者為馬小濤。經(jīng)營(yíng)范圍包括專業(yè)開鎖服務(wù)，修鎖、配鑰匙服務(wù)，銷售五金產(chǎn)品等。經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所在城區(qū)古槐路與圣城街交叉口西100米路北。
該開鎖中心于8月13日下午16時(shí)42分，接到要求開鎖服務(wù)的電話，來(lái)電人稱其救災(zāi)車輛在紀(jì)臺(tái)鎮(zhèn)丁家堯河村落入水溝中，導(dǎo)致車輛鎖具故障，要求其到現(xiàn)場(chǎng)開鎖。隨后該中心安排服務(wù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了開鎖，開鎖人員開鎖前沒(méi)有告知對(duì)方收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，開鎖后告知這種情況應(yīng)收費(fèi)400至500元，考慮到救災(zāi)，收取了300元，沒(méi)有開具相關(guān)票據(jù)。
二、處理情況
根據(jù)調(diào)查取得的證據(jù)，我局認(rèn)為該開鎖中心違反了《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》第十六條“提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所或繳費(fèi)地點(diǎn)的醒目位置公布服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、等級(jí)或規(guī)格、服務(wù)價(jià)格等”的規(guī)定。根據(jù)《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》第二十一條的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不明碼標(biāo)價(jià)的，由價(jià)格主管部門責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，可并處5000元以下的罰款。我局?jǐn)M對(duì)當(dāng)事人頂格處罰，已向當(dāng)事人下達(dá)行政處罰告知書。
當(dāng)事人已認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，表示完全接受我局的處理決定，衷心向全市人民和參與抗洪救災(zāi)的部隊(duì)、消防指戰(zhàn)員道歉，并作出了以下承諾：（一）立即退還開鎖服務(wù)費(fèi)300元；（二）免費(fèi)為所有參與抗災(zāi)救災(zāi)車輛提供開鎖服務(wù)；（三）免費(fèi)為所有受災(zāi)群眾提供開鎖服務(wù)；（四）免費(fèi)為壽光市60歲以上老人提供開鎖服務(wù)。
2019年8月14日